IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LO PERSONAL Y LABORAL
La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva de autoconfianza.
Un estilo de comunicación asertiva será útil y funcional para hacer valer nuestros derechos, manejar conflictos, conducir situaciones de negociación con habilidad, establecer y mantener conversaciones con diferentes personas y en diferentes contextos; asimismo favorecerá el proceso de tomar decisiones, solicitar cambios de conducta en otras personas, ser directo con lo que se quiere expresar sin ofender y asumir riesgos calculados.
El gran peso de los conflictos que se generan en los puestos
laborales, se deben a la ausencia de una comunicación asertiva en el trabajo. Entre compañeros de equipo, jefes, supervisores, clientes y proveedores,
nadie escapa de la existencia de malos entendidos por no saber cómo explicarnos.
La comunicación asertiva en el trabajo y en todas las esferas de la vida, tal cual señala el libro Competencias
y habilidades profesionales para universitarios, no es la de obtener lo que uno quiere de cualquier manera,
sino ser capaces de
expresarnos sin agredir y saber negociar acuerdos.
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